一台高品质换热设备，不仅取决于先进的生产加工设备和熟练的技术工人，还取决于与之相应的质量过程控制体系。艾克森围绕ISO9001-2016质量体系标准编制了质量体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告、不合格品处理和质量分析等。

其中《程序文件》对影响质量的各项活动作出规定，规定各项活动的方法和评定的准则，确保各项活动处于受控状态；通过《现场作业指导书》，明确每道作业工序的操作步骤、使用的工具及测量仪器、注意事项，使得作业活动标准化和规范化，减少操作中的随意性，提高了工作效率。艾克森注重过程控制，质量管理制度和流程涵盖了从产品设计、原材料采购、生产制造、产品检验到售后服务等各个环节，确保整个生产过程的质量可控和可追溯，确保了产品和服务的高质量和可靠性。

艾克森坚持选择高质量的原材料和配套产品，并与之签订了战略合作协议。通过制定《进料检验规程》，使进料检验作业规范化，对于购入生产所用的原材料都有《进料检验记录》，依据《不合格控制程序》对发现的不合格品进行标识、记录、隔离、评审和处置，防止不合格品的非预期使用或交付，并开具《质量异常通知单》，对不合格品进行追溯和整改，确保问题得到及时解决，定期统计并反馈给供应商要求改进。（主要原材料和零部件供应商）

艾克森拥有专业检测仪器和设备，能够对出厂的换热器进行全面的检测，包括外观检查、尺寸测量、水压试验和性能测试等，特殊的检测项目通过第三方合作伙伴进行协同处理。在检测过程中实施严格的质量把关，确保产品符合设计标准和技术要求。以《检验和试验控制程序》为大纲进行的检验规程，通过《不合格控制程序》明确对不合格品的处理。能提供各类国家实验室认可CNAS第三方检测报告，也能根据客户的要求提供符合ASME、CE、AHRI等国际认证的产品。

在艾克森公司的组织架构中，质量部门直属公司总裁管辖。总裁全面领导并组织公司的质量管理工作，主导公司质量政策和方针的制定工作，确定质量目标，在此基础上，制定质量KPI 考核与奖励制度，激励员工积极参与质量管理，形成全员重视质量的良好氛围。总裁定期主持召开质量问题分析会议，全面、深入地掌握产品质量动态。在会议中，针对出现的质量问题，严格定责，确保责任落实到具体环节和人员。此外，艾克森定期组织全员质量意识培训、对作业人员进行操作和安全培训，确保技能满足生产的需求，并对特定技能组织培训和比赛，更好的实现指定的质量目标。